PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN RUMAH LAMPU PADA PT. SKYLITE SURYA INTERNUSA

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh Kualitas Produk dan Kepuasan Konsumen terhadap Keputusan Pembelian Rumah Lampu Pada PT. Skylite Surya Internusa. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif kuantitatif. Metode penelitian ini menggunakan regresi linier berganda. Pengumpulan data ini menggunakan teknik kuesioner dengan jumlah populasi sebanyak 324 dan tarik sampel sejumlah 179 orang. Data penelitian ini diolah menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji regresi linier berganda, uji koefisien determinasi dan uji hipotesis. Hasil dari penelitian ini adalah Kualitas Produk dan Kepuasan Konsumen secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Kualitas Produk dan Kepuasan Konsumen secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian. Saran penulis dari hasil penelitian ini hendaknya perusahaan dapat lebih meningkatkan kepuasan konsumen karena dominan memiliki pengaruh yang lebih besar dibandingkan dengan kualitas produk, oleh sebab itu sangat penting bagi setiap perusahaan agar suatu perusahaan dapat meraih competitive advantage di era globalisasi.